Política de Privacidade

1. Quem somos

Operadora da plataforma: TEK SOLUÇÕES
CNPJ: 07.833.758/0001-50
Produto: Atriaplace
Contato de privacidade: privacidade@atriapay.com.br

2. Quais dados podemos coletar

2.1 Dados de conta e cadastro

• nome, e-mail e credenciais de acesso;
• dados de configuração da operação do produtor;
• identificadores técnicos como IP, navegador e sistema operacional.

2.2 Dados transacionais

• produtos, pedidos, valores, status de pagamento e liquidação;
• dados de compradores necessários para cobrança, entrega e conciliação;
• informações enviadas por parceiros financeiros e webhooks integrados à operação.

2.3 Dados de rastreamento, leads e análise

• eventos de navegação, páginas visitadas, origem de tráfego e sinais de comportamento;
• dados de leads e formulários enviados voluntariamente;
• informações de jornada, abandono, recuperação e relacionamento comercial.

2.4 Dados de conteúdo e hospedagem

• arquivos, cursos, materiais e metadados enviados à plataforma;
• dados necessários para entrega, suporte e monitoramento operacional.

3. Finalidades do tratamento

• operar marketplace, checkout integrado e recursos de hospedagem;
• autenticar usuários e manter segurança da conta;
• medir jornada, comportamento, leads e recuperação de vendas;
• cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e de prevenção a fraude;
• prestar suporte, enviar comunicações operacionais e melhorar o produto.

4. Bases legais

• Execução de contrato: uso da plataforma, processamento de vendas, acesso ao dashboard e entrega de recursos contratados.
• Legítimo interesse: segurança, prevenção a fraude, análises operacionais e melhoria do serviço.
• Consentimento: quando necessário para formulários, captação voluntária ou mecanismos equivalentes.
• Cumprimento de obrigação legal: retenção de registros financeiros, fiscais e operacionais exigidos pela legislação.

5. Compartilhamento de dados

A Atriaplace pode compartilhar dados com provedores estritamente necessários para operar a plataforma, como infraestrutura, pagamentos, e-mail transacional e serviços técnicos integrados à operação. Esse compartilhamento ocorre apenas na medida necessária para execução do serviço e cumprimento de obrigações legais.

6. Controlador e operador

Quando a Atriaplace processa dados de compradores, leads ou visitantes em nome do produtor, ela pode atuar como operadora, enquanto o produtor atua como controlador desses dados na sua operação comercial.

Nesses casos, o produtor continua responsável por:

• manter políticas de privacidade e cookies adequadas em seus próprios canais;
• obter as bases legais cabíveis para coleta e tratamento;
• garantir que o conteúdo, a oferta e a operação comercial estejam em conformidade com a legislação aplicável.

7. Retenção dos dados

• dados de conta: enquanto a conta estiver ativa e pelo período necessário após o encerramento;
• dados transacionais: pelo prazo exigido por obrigações fiscais, regulatórias e probatórias;
• dados de leads, eventos e recuperação: pelo período necessário à operação, suporte e auditoria, respeitados critérios de necessidade e segurança.

8. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação quando cabível, informação sobre compartilhamentos e revisão de consentimento, respeitadas as bases legais aplicáveis.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para reduzir riscos de acesso não autorizado, uso indevido, perda, alteração ou destruição de dados. Isso inclui controles de acesso, segregação de ambientes, canais protegidos e uso de provedores compatíveis com a operação da plataforma.

10. Atualizações desta política

Esta política pode ser alterada a qualquer momento para refletir mudanças legais, operacionais ou de produto. A versão vigente será sempre a publicada nesta página.

11. Contato

Solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados podem ser enviadas para privacidade@atriapay.com.br.